Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site serrurierdammarieleslys.fr sur la manière dont Serrurier Dammarie-les-Lys 77190 collecte, utilise et protège leurs données personnelles, conformément au règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque l'utilisateur remplit un formulaire de contact, appelle l'entreprise, demande un devis ou sollicite une intervention. Les données susceptibles d'être traitées sont notamment : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d'intervention, objet de la demande, informations utiles sur le logement ou l'équipement concerné, ainsi que les échanges nécessaires au suivi de la relation commerciale.

Le site peut également traiter des données techniques limitées, telles que l'adresse IP, les données de connexion, le type de terminal ou des mesures d'audience, dans la stricte mesure nécessaire au bon fonctionnement, à la sécurité du site et à l'amélioration du service.

2. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes des utilisateurs, établir des devis, organiser les interventions, assurer le suivi des prestations, éditer les factures, gérer la relation client, prévenir les impayés, respecter les obligations légales et, le cas échéant, améliorer la qualité du site et du service.

3. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée, l'exécution d'un contrat, le respect d'obligations légales, et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de son activité, la sécurité de son site internet et l'amélioration de ses services. Lorsque le consentement est requis, notamment pour certains cookies non essentiels, il est recueilli préalablement.

4. Durée de conservation

Les données de contact liées à une simple demande d'information sont conservées pendant une durée n'excédant pas le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivées ou supprimées. Les données liées à un devis ou à une intervention peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi commercial et administratif. Les factures et documents comptables sont conservés pendant la durée légale applicable. Les journaux techniques et données de sécurité sont conservés pour une durée limitée adaptée à leur finalité.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux personnes habilitées au sein de l'entreprise et, si nécessaire, à ses sous-traitants techniques ou partenaires intervenant pour l'hébergement du site, la maintenance, la facturation, le traitement des paiements ou l'organisation des interventions, dans la limite de leurs missions. Les données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

6. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, toute personne dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition pour motif légitime, ainsi que d'un droit à la portabilité de ses données lorsque celui-ci est applicable. La personne concernée peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, dans les conditions prévues par le droit français.

Pour exercer ces droits, il est possible de contacter l'entreprise à l'adresse suivante : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], ou par téléphone au 07 56 79 58 20. Afin de protéger la confidentialité des données, une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

7. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de préserver la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données personnelles, et de limiter les accès aux seules personnes autorisées. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n'offrant une sécurité absolue, l'utilisateur est invité à faire preuve de prudence dans les informations transmises.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime, après avoir contacté l'entreprise, que ses droits ne sont pas respectés, elle peut adresser une réclamation à la CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via le site www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0756795820.